創新解析
“創新就是建造一種新的生産函數”
案例一：200=90+100+10
在美國一雙耐克鞋可以賣差不多200美金，這200美金是怎麼瓜分的呢？90美金給耐克專利的擁有者，100美金給耐克公司，而中國生産耐克鞋的工人，包括原材料在内，隻有可憐的10%。在200裡面隻占到1/20，這是我們不能容忍的情況。今天我們不應該陶醉于中國是一個制造大國的虛幻興奮中，不得不承認我們還處在整個價值鍊産業鍊的低端，我們應該通過創新盡可能往價值鍊産業鍊的高端走，這才是作為一個中國人應該有的志向，也跟中國的國際地位相匹配。
案例二：1=8億
這是商務部長薄熙來先生提供的，說中國要賣8億條牛仔褲差不多勉強可以換回一架空客380的飛機，這個數字真是觸目驚心，特别值得各位思考，為什麼我們今天這麼強調創新的問題。黨的十六大提出非常重大的一個治國方略，那就是要差不多花15年左右時間，到2020年的時候，把中國建設成為創新型國家。今天的中國是一個制造大國，可還不是一個制造強國。即便我們真正做到了制造強國，我們也不應該滿足，而應該把中國制造變成中國創造。因為這是一個知識經濟的時代，是一個崇尚知識産權專利的時代，溫家寶總理曾經講過一句話，二十一世紀的競争歸根到底是知識産權競争，是創新的競争，是專利的競争。即便我們不從國家的高度來說，就從教育本身來講，創新變得非常重要。有一個“闆鴨三部曲”的說法：不管你願不願意去上學，都要去，是趕鴨；不管你知道不知道所以然，告訴你答案，叫填鴨。經過趕鴨、填鴨之後，無創新的闆鴨就出爐了。有些同學讀書還算用功，考分也很高，可以獲得奧林匹克數學競賽的金獎，然而我們遺憾地看到，在中國大陸的土地上迄今為止尚未誕生諾貝爾獎獲得者。我們應該在創新人才方面好好思考一下，怎麼才能把思路打開，怎麼才能學會學習，而不僅僅是簡單傳承記憶，掌握一些知識，應該是創造知識，學會思考。所以提出了“四創”說法：創新、創業、創投、創意。不管是創業也好，創意也好，創投也好，非常根本的一條是創新。最簡單的說法，創新就是無中生有，雖然有點極端，但大體上不離譜。我們可以換一個中庸、更形而上學的說法，創新就是揚棄，合理的東西發揚光大，不好的東西抛棄掉。創新可以分為三個層次，第一原始創新，第二集成創新，第三在引進消化吸收的基礎上再創新。說到創新，我們必然會提到一個人物，那就是聲名赫赫的熊彼特，他在經濟發展這本書裡面給創新下了一個令人震撼的說法，那就是創造性毀滅或是毀滅性創造。他進一步指出，創新就是建造一種新的生産函數，把一種從來沒有過的，關于生産要素和生産條件的新組合引入到生産體制中來。這是他非常經典的關于創新的表述。
結論：在今天這個時代根本不是讨論要不要創新的問題，這是當然的，而是應該把精力花在如何創新、怎樣創新更本質的方面上來。為了做到創新，我們應該敢于面對困難，敢于去颠覆一些社會規則、真理乃至假設，能夠進行權變，把自己原有的創造力集合。
如何創新
思維創新乃創新之本
發展思維
現場實驗：用六根火柴擺出四個正三角形 時間：90秒
這個題目的答案要多少有多少。有同學說要是給我12根火柴該多好。我說OK，一根火柴弄斷，四根就變成十二根，擺出來恰巧。所以要敢于打破，敢于颠覆。當年哥倫布發現美洲大陸以後要開慶功晚宴，結果那些貴族不太瞧得起他，哥倫布也不服氣，他說你們誰能把雞蛋豎起來？沒有人能豎起來。貴族說，你豎起來試試。隻見哥倫布把雞蛋弄破了，往桌子上一放，豎起來了。貴族說你把雞蛋弄破了算什麼。哥倫布說不破不立，先破而立。要建造一個新世界就是先打破一個舊世界，創新就是創造性的破壞或是毀滅性的破壞，把握一下這句話的意義，很多人不敢越雷池一步，往往真理和謬論之間就是一步之遙。愛因斯坦發明相對論的時候用的羅倫斯方程，它本來是錯誤的，但是愛因斯坦将原本錯誤的羅倫斯方程稍加改造就變成了非常偉大的真理，一個有用的工具。剛剛我們做這個題目的時候，六根火柴擺出四個正三角形，有同學想到把火柴弄斷是非常了不起的想法。想沒想過在保持長度的情況下變細，一分為二，同樣變成12根，12根擺出四個正三角形恰好。再往下想，六根火柴隻能擺出四個正三角形出來，你想要是有12根該多好，還是那麼想，怎麼才能做到心想事成呢，可以，沒有資源可以借資源整合資源，六根火柴擺出兩個真正的三角形出來，利用鏡像，鏡子裡面有兩個虛的三角形加上實的，也是四個。沒有資源能夠去調度資源，優化資源，整合資源，配置資源，是非常重要的一種本事。這個世界從來不缺少資源，缺少的是對資源優化調度配置整合結合的能耐。創新有時候缺錢，缺思路，缺戰略，缺流程，我認為你都不缺，有那麼多的風投，那麼多的民間資本，怎麼會缺錢，全世界那麼多聰明的腦袋怎麼會缺思路呢，關鍵看你善于不善于去組合整合。當然，創新不是橫空出世，不是平地起高樓，你的知識越充實，思維越開闊，得到創新的思路就越高。
逆向思維
包括反向思維、雅努斯思維和黑格爾思維。
反向思維，顧名思義就是站在問題的對立面思考問題，這是非常重要的思維模式，也是非常讨巧的思維方法。都知道生命在于運動，你想沒想過另外一句話，生命在于靜養。如果你之前知道相輔相成的話，今天告訴你相反相成。生命在于運動固然對，但生命在于靜養同樣也成立，在所有的動物裡面最長壽的動物是龜，龜的長壽之道是什麼，靜，行為很安靜，大量時間在冬眠。所以你說生命在于運動，對，生命在于靜養同樣成立。對于大企業來講，它的某些行為遭到競争對手反抗的時候，采取一個戰術就是相撲戰略，以牙還牙。然而對大量的中小企業來講，當别人進攻你的時候，你要以牙還牙顯然不是很明智的做法，因為你的實力還不足以抵擋，要學會使巧勁，就是使用柔道戰略，不是推回去，而是趁勢而為。當你被一個巨人推的時候，你不是去推他，而是順勢拉他。自己把自己放倒，利用慣性，利用地心引力，這叫借勢借力，杠杆效應。中國很多成語都充滿了大智慧，比如大音希聲、大象無形、大智若愚、大巧若拙、大俗大雅、有之以為裡、無之無為用。都充滿了辯證法，充滿了反向思維的精髓。
雅努斯思維，既看到問題的本身又看到問題的對立面。榔頭既可以把釘子敲進去，也可以在需要的時候把釘子拔出來。一進一出，這兩個看似沖突的問題，在榔頭身上可以共處，這就是雅努斯思維。以前提到危機更多是負面的聯想，是糟糕的、快完蛋的想法。殊不知危機等于危險加機會，它既有糟糕的一面，危險的一面。更有機會的一面。當大家都覺得投資無熱點，消費無熱點的時候，這個時候正好是投資的好機會，當年包玉剛就是用了這種危機的思路。他那個時代遠洋運輸風險非常大，利潤非常薄，大家都不看好，紛紛賣船。包玉剛在大家都賣船的時候去買船，因為大家不看好所以買船的成本非常低，正如包玉剛當年所預見那樣，幾年以後全世界的航海蓬勃發展起來。大規模定制，是戴爾成功的秘訣。這句話是反邏輯、反思維的，既然是大規模怎麼可以定制？既然是定制怎麼可以大規模？以前不可能的事情今天就成功了。對每個具體的消費者來講它是定做，你需要什麼做工什麼款式，戴爾都滿足你的要求，對個别消費者來講它是量身訂做。然而通過電子商務，通過信息系統，戴爾把全世界相同偏好相同需求的這些訂單集結起來，在後台進行批量生産，大規模生産。所以對消費者來講感受的是量身訂做，對戴爾自己的後台來講是大批量加工。非常棒的思維方法。
黑格爾思維，不但要看問題本身和對立面，還要把二者結合起來，産生一個新的東西。黑白兩色是沖突的，你想沒想過把黑白整合起來産生一種新的顔色？那就是灰，這就是黑格爾思維。什麼叫創造？日本人給創造下的定義是綜合即創造。早就有收音機，早就有錄音機，是日本人把這兩個東西組合起來，變成世界上第一台收錄機。我們知道宇宙飛船的時候很多零部件早就有了，就是通過綜合組合結合，産生了世界上第一艘宇宙飛船。今天我們處的時代是大科學的時代，非常重要的一種本事不是單元級的，而是系統級的，系統集成的本事。能把别人的想法綜合起來，再加上自己的想法，一個新的事物就應運而生。
系統思維
所謂系統思維，就是不是孤立、片面、靜止地思考問題，而是全面、運動、變化、聯系地思考問題。
系統思維具有整體性，我們一定不能幹赢了戰役而輸了戰争的傻事。不要在乎一時的得失，某個局部的勝利，懂得退讓才是一種大智慧，有的時候退就是進，放棄就是得。舍得舍得，先舍後得，沒有舍哪來得。有時候為了全局優化，不得不以局部的利益為代價換取全局的優化。大家都知道成語盲人摸象，一個盲人講大象是一個柱子，另外一個人說不對，大象是一根管子，另外一個說你們都錯了，大象是一堵牆。其實三個瞎子說得都不錯。當其中一個瞎子摸到大象腿時，說它是柱子何錯之有？第二個摸到大象的鼻子說大象是管子，何錯之有？第三個摸到大象的肚皮說大象是牆，何錯之有？但你我知道都不對，這就是盲人摸象，隻有局部的思維。不要站在地球看地球，要站在月球看地球，就獲得一種視野，一幅完整的油畫。近距離看油畫看不出來，看的是點點的筆觸，要在更遠的距離審視它。站高一步，想遠一步，也是整體的把握。如果要成為高級人才，就要經受多崗位的鍛煉，很多搞研發的人瞧不起搞市場營銷的，搞市場營銷的瞧不起搞管理的，可是我說，當你交換一下，你去做了人事總監發現也是如此之難。所以通過幹部輪換，通過交流，目的是獲得一種系統的、整體的、全局的把握，而不是一個部門利益。
系統思維具有層次性。管理既是科學，也是藝術，更是哲學，顯然這說明了管理的三個層次，既有科學的一面，放之四海而皆準，還有方法論的一面，見仁見智。我非常喜歡達爾文的一句話，适者生存。他沒有講優者生存、大者生存、強者生存，而說适者生存，這是非常有智慧的。最适合的才是最好的，而不是大、優、強。人的生命也有三個層次：物質境界、精神境界和靈魂境界。
系統思維具有動态性，要變化地看問題，不是靜止去看問題。自行車在靜止狀态下面沒有支架一定會倒，但是自行車動起來以後要倒很困難。改革當中發生很多問題很好解決，改革一停下來問題卻不好解決。要進行權變，權衡變通，要進行謀劃，進行反應。
系統思維具有開展性。系統科學告訴我們，一個系統如果和它的邊界、環境和另外的系統不發生物質的、信息的、能量的交流，這個系統會枯竭死亡，喪失生命力。中國改革開放29年以來，取得了舉世矚目的成就，歸根到底就十個字：“對内深化改革，對外擴大開放”。大家設想一下，如果今天的中國還是閉關鎖國，還是固步自封，還是井底之蛙的話，還有可能有今天的局面嗎？絕對不可能。所以對我們年輕人來講，學生來講，創業者來講，要有開放的心态，自覺地和外界和周邊的世界和環境發生物質的、能量的、信息的交流和交互，從中獲得養分，通過互動的過程發現機會。
系統思維具有綜合性。不僅看某一個方面，而是把多方面的因素，立體的、綜合地集結起來。比如說創業要找股東，要找員工，還跟公檢法打交道，跟稅務打交道，跟所在的行業協會打交道，和媒體打交道，哪方面疏忽了，創業都很容易失敗。你有沒有掌握全局的能力，綜合把握的能力，是非常重要的挑戰。很多人說他的技術不錯，這個固然重要，但是你的人力資源的能力怎麼樣？公關的能力怎麼樣？和投資者的關系，銀行的關系，政府的關系，媒體的關系等等，林林種種的關系都要學會才行。戰略裡面的競争力分析等等都是綜合的考慮，内部怎麼樣，外部怎麼樣，方方面面的情況都要通盤加以考慮。
博弈思維
今天博弈論變得如此重要，以前不識字叫文盲，今天如果不懂博弈論就叫文盲。這話不是我說的，是著名的經濟學家、諾貝爾獎獲得者薩米爾講的，想在現代社會做一個有文化的人，你就要對博弈論有一個大緻的了解。不一定是專家，但是要有大緻的了解。
1．釋義
什麼是博弈論？博弈論要求我們遵循以下的定律：那就是任何作用力都會引起反作用力。我以為這是博弈論裡面非常精要的一句話。正所謂上有政策，必然下有對策，毫無疑問，隻要你是一個有理性的人，當上面有政策的時候你趨利避害，自身效用最大化，必然對上面的政策有所反應，這個反應的過程就是對策的過程。上面在制訂政策的時候為什麼沒對下屬可能的反應提前加以反應呢，這才是問題的症結所在。任何作用力都會引起反作用力，這和牛頓的第三定律不同在于這種反作用力并非力量相等，并非方向相反，它的變化是非常複雜的一個過程。它會有偏離，程度有輕重不同。具體說為了分析競争對手如何對你的舉動作出反應的話，你就應該對競争對手可能的反應提前加以反應，并且按照這種思維進行逆向思考，最後作出你的決斷，你的決策。
2．舉例
比如你是一個廠家，你發現你最近的銷售市場份額下降得很厲害，你想到的一招是降價，通過降價薄利多銷，來赢得更多的消費者，來挽回你在市場份額上丢失的局面，可是你想沒想過，難道隻有你才知道降價嗎，如果你的競争對手也降價，不但降價，而且降價幅度比你還要大的時候，你是賠了夫人又折兵。本來降價是以犧牲利潤為代價換取市場份額的增長，然而你的競争對手比你降價幅度更大，所以不但犧牲了你的利潤，而且市場份額也不是預期得那樣。現在市場競争不僅是把自己的内功練好，也要高度關注你的同行，你的競争對手他們可能的對策，你出了一張牌，别人會怎麼來應對你，你要加以謀劃，加以預料，做好備案。博弈論裡面非常重要的一點，要對競争對手可能的反應提前加以反應，這就是博弈論精要所在。大家知道在70年代初期的時候，英特爾就等于存儲器，在存儲器這個産業裡面，100%的市場份額都被英特爾所擁有。然而差不多就是十年左右的時間，日本人後來居上，日本也做存儲器，質量跟英特爾打個平手甚至更好一點，最重要是價格比英特爾低得多。弄得英特爾非常沒脾氣，到84年的時候英特爾差不多在存儲器領域快完蛋了。當時日本人之所以打價格戰，就是充分運用博弈思維。日本人就想如果我現在要降價，英特爾也不是省油的燈，也要降價。日本人就想我降價最多30個百分點，而英特爾最多10個百分點，我先降7%，如果它不應戰我就不戰而生，如果英特爾以更大幅度降價的話我第二張牌就打出來，因為我的利潤是13個百分點，英特爾隻有10個百分點。第二招第三招早就準備好了，武裝到牙齒，到這個份兒上了，你的勝算才會高。果然不出日本人所料，其實英特爾也非常明白，後來格羅夫經過了痛苦的思考，我惹不起躲得起行不行，退出了存儲器領域做微處理器，還好因禍得福，如果不是這個事英特爾今天也不會成為微處理器的代名詞。當然這是後話了。正所謂人無遠慮必有近憂說的就是這個道理。
3．總結
概括說博弈論主要理論有三條：第一條關注他人的價值，而不是自說自話；第二條不僅看現在怎麼樣，當下怎麼樣，關鍵是對未來幾個回合進行展望謀劃，逆向思考；第三條，也是最重要一點，要學會自覺換位思考，把自己置于競争對手的位置思考。假想你是司馬懿會怎麼樣，你是諸葛亮又會怎麼樣。剛剛說的空城計，其實空城計的成功是博弈思維的成功。諸葛亮那麼謹慎的人為什麼敢玩空城計，經過這麼一番思考，他想司馬懿會怎麼思考呢，他會想諸葛亮是做事非常謹慎的人，從來不走險計，今天他被打得落荒而逃敢打空城計裡面一定有埋伏，我才不上當，撤。諸葛亮預料到司馬懿這麼想，所以敢玩空城計。這是問題的根本之所在。博弈思維，你要想對手會怎麼想，你會怎麼想，幾個來回下來怎麼出牌，進行逆向思考，逆向推理。
直覺思維
我們進入學校學習，尤其是交大這種著名的大學學習，我們最得益的是理性思維得到提升。其實這麼多年的教育，更多是教我們理性思維，卻很少教我們合情思維，大家千萬注意合情合理。合理有時候容易做到，而合情反而不太容易做到。真正的高者更多不是看理性思維，而是看你的直覺思維，你的悟性，你的洞察力，你的第六感觀，這種說不清道不明的東西。理性的東西是可教可學的，比如大家學高等數學，學宏觀經濟，然而悟性誰教你？誰教你直覺力、洞察力、潛意識、第六感觀，這既不可教也不可學。怎麼辦呢？悟，靠悟，靠修煉。我非常喜歡紅樓夢裡的“事事洞明皆學問，人情練達即文章”。世界本來的面目不是清晰的，是混沌的；不是确定的，是随機的；不是線性的，是非線性的；不是結構的，是非結構的。剛才所謂的直覺、悟性、洞察力、潛意識、第六感觀，統統都是需要右腦發揮能力，所以現在要開發我們的右腦，這是一塊處女地，我們訓練得太少太少。99年我去Cisco訪問的時候，問他們的CMO，你們怎麼做得這麼棒。他告訴我的答案讓我匪夷所思，他說他們就是先射擊後瞄準，讓我很吃驚。誰不知道是先瞄準後射擊，而他們是先射擊後瞄準，這是不是反向思維？現在市場競争這麼激烈，變化如此巨大，等你先去瞄準，黃花菜都涼了，根本輪不到你做。你必須先做動作，有一個著名的60天法則，一個企業能夠預見的最遠原來是60天，60天以後的事情鬼都預見不了，變化太快，這個世界唯一不變的是變化。先射擊，把這個産品推向市場，依據你過去的經驗，依據你的直覺先把動作做出去。也許你足夠幸運，一做就做對了，那是你孜孜以求的，求之不得的。但更多你可能沒這麼幸運，沒關系，再來修正調整，反正已經射出來了，市場已經被我占有了。這就是先射擊後瞄準，充分發揮直覺思維的能力。被稱為教父級的企業家松下幸之助，他最大的本事就是洞察力，雖然他隻有高中學曆。書固然重要，絕不是生活的全部，也不是事業的全部。當個有心人，讀萬卷書，行萬裡路，做個有心人，說的就是這個意思。愛因斯坦提出，在科學上提出問題比解決問題更本質。當一個問題大家都沒提出來的時候，你怎麼去鑒定問題？大家回憶一下，第一低成本戰略，第二差異化戰略，第三聚焦戰略，把低成本戰略作為三大基本戰略的首位，真正的高人是發現大家沒察覺的東西。現在很多同學是學了知識忘了常識，現在企業最不缺少的是知識，最缺少的是常識，那就是颠覆不破的真理，非常重要的東西。我們已經完全麻木了，這個世界沒那麼當然的事情，凡事問問為什麼，為什麼可以，為什麼不可以。我說個計劃生育的例子。在計劃生育政策裡面有一句話：老少邊地區或者貧困邊區的，或是生過殘疾孩子的夫婦，政策允許生第二胎。我現在問大家，這個政策合不合情？假設你是生殘疾孩子的夫婦，你覺得這個政策是多麼合情。可是這個政策合理嗎？稍有醫學常識的人都知道，生過殘疾孩子的夫婦，再生個健康孩子的機率遠遠低于生過一個健康孩子夫婦再生健康孩子的機率。根據優勝劣汰的說法，你應該鼓勵那些生過健康孩子的夫婦再生，那些生不健康孩子的夫婦不生。我們的政策正好相反。國家的計劃生育政策，基本國策尚且如此，我想說的是，天下還有多少雖然合情但不合理，或是合理但不合情的例子，各位去思考吧。所以當你們知識越豐富，判斷越綜合全面的時候，越不敢講話。為什麼？你腦子沒那麼當然的東西，有時候僅僅是事實判斷，卻不知道還有價值判斷。效率是個事實判斷，是個邏輯判斷，而公平是價值判斷，是主觀判斷。這兩個是見仁見智，不在這個空間裡面，需要大智慧。這裡直覺、洞察、悟性扮演了非常重要的角色。一個人的直覺力通常什麼時候最容易發揮作用？是在非常松馳放松的時候。我現在有個習慣，口袋裡随時有筆，随時恭候那些靈光一現的想法，最松馳的時候，革命性創新的想法最容易光顧你。所以大家勤動筆頭，把好的想法記下來，我是有非常深刻教訓的，從那以後制定一個規矩，絕對不能懶，記下來起一個備忘的作用。
領導力思維
領導力也是有層次性的，從技術技能到管理技能再到概念技能，是需要訓練的。在座的各位同學，可能真正的優勢是技術層面，然而要成為一個合格的高管人員，要進一步修煉管理技能，進一步提升自己的悟性和洞察力。今天的時代是實的不值錢，虛的值錢；硬的不值錢，軟的值錢；有形的不值錢，無形的值錢，你的創始力變得越來越重要。
案例：20世紀最偉大的CEO傑克韋爾奇的六大人生準則
1． 誠實面對現實，不管多麼難看也要面對。誠實面對自己，我自己吃幾碗幹飯的，有的時候很難為情，很尖銳，但是一定要有這種勇氣。
2． 對所有的人真誠直率，誠信為本。記得核心價值觀有三句話：堅守誠信，注重績效，擁抱變革。難能可貴的是第一句話——堅守誠信。一個人一輩子要做大事情的話，我以為三件事情非常重要：第一堅守誠信，第二抵禦誘惑，第三對财富要豁達。知識經濟、網絡經濟本質上是法制經濟，法制經濟本身是誠信經濟，在互聯網上搞不清楚是人是狗的情況下，如果沒有誠信誰還願意與之打交道做生意。
3． 不要管理，要領導。很多人把管理和領導混為一談，實際上兩者差别很大。管理是授人與魚，領導是授人與漁。魚隻能解決當下的問題，不能解決持續的問題，不能解決立命安身的問題；漁是教給你方法。管理是對事不對人，該怎樣就怎樣，一視同仁。領導是對人不對事，他會教育他的下屬說，事情木已成舟，不說了，當初如果你不這麼自負，不這麼想當然，把困難估計得充分一點，這種錯誤是可以避免的。什麼是聰明的人，聰明的人是不會再犯同樣的第二個錯誤。這就是具有領導精神的頭兒對他下屬講的話。
4． 在不得不變之前先變，與其被動變不如主動變。經驗是拐大彎，不是事到臨頭拐急彎，那個容易出車禍。你應該預見，未雨綢缪，提前拐大彎。一個領導非常重要的智慧是前瞻預見能力，到不得不做的時候代價很高，效果也不一定好，拐急彎的結果就是人仰馬翻。
5． 發現自己不具有某種競争優勢時不要硬拼，不要蠻幹，認清自己。很多企業家之所以敗，就是自我感覺良好。開始幹得很好，後來發現自己法力無邊，無限膨脹自己的願望，其實在其他的領域他并沒有比較優勢，可是他沒有正确認識到這一點。知道自己擅長什麼，知道自己不擅長什麼，這是非常重要的本事。尤其是意識到自己的無知，自己的人生短暫，這是很高的智慧，然而很多人忽視了這一點。
6． 捏住命運的咽喉，牢牢把握自己的命運。英特爾前CEO講過一句話，要麼吃午餐，要麼成為别人的午餐。要麼成為騎士，要是成為坐騎，跟英特爾的話有異曲同功之妙。貝多芬之所以偉大，并不在于他創作什麼命運交響曲，他真正的偉大是能夠百折不撓，堅韌不拔，他雙耳失聰以後還可以創作這麼偉大的作品是很難得的。對于靠耳朵吃飯的人來講耳聾意味着什麼，就是滅頂之災，他原本可以自暴自棄，但是他沒有這麼做。鄧小平之所以偉大是他三落之後可以三起。創業充滿艱辛，各位以後不管當職業經理人，當白領金領階層，一定要堅韌不拔。不僅IQ高，重要的是AQ，一個人能不能成功，能在多大意義上成功，不是看他順的情況怎麼樣，而是看他在困難面前，在挫折面前，在失敗的陰影面前，能不能夠咬緊牙關，能不能夠笑到最後。
結論：
首先要有偉大的使命和目标；其次人才極端重要，戰略比人才更重要；第三知識經濟是速度經濟，速度高于完美，不要在既往的軌道上修修補補，要把更多的精力引領變革，做一些更重要的事情；第四品牌很重要，誠實面對現實，講出真相很重要；第五要有自己的計劃；第六走出辦公室，不要坐在辦公桌前聽彙報，下面會糊弄你，你會成為聾子啞巴盲人，位置越高越要堅持做到這一點；第七學會傾聽。一些東西往往來自于客戶，甚至來自于客戶的抱怨，在抱怨裡面找出問題的症結所在，做出新的産品，滿足客戶的要求，赢得新的市場。
最後我想把下面的話送給大家，這是美國企業家協會的信條，刊登在每期這個雜志的目錄頁上。“我是企業家，我絕不會選擇做一個普通人，如果我能夠做到的話，我有權成為一位不尋常的人。我尋找機會，但我不尋求安穩，我絕不希望在國家的照顧下成為一位有保障的公民。那将被人瞧不起而使我痛苦不堪，我要做有意義的冒險，我要夢想，我要創造，我要失敗，但我更要成功。我拒絕用自己來換取施舍，甯願向生活挑戰，而不願過有保障的生活。甯願要達到目的時的激動，而不願意要烏托邦式毫無生氣的平靜。我不會拿我的自由與利益做交易，也不會拿我的尊嚴去換取乞讨的食物。我絕不會在任何大事面前發抖，也絕不遵從于任何威懾，挺胸直立，驕傲無所畏懼才是我真正的天性，我會勇敢地面對這個世界。自豪地說，在上帝的幫助下，我已經做到了。”（根據授課錄音整理，整理者何強）
